Retail, “su reclami e call center segnali positivi ma c’è ancora da lavorare”
L’Arera vede segnali complessivamente positivi dai rapporti 2018 su call center e reclami nell’ambito dei mercati retail di elettricità e gas. Ma è necessario mettere in atto “un percorso di ulteriore miglioramento a cui i diversi soggetti interessati possono concorrere”
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