Energia: Hera, una 'guida' per orientarsi nel mercato gas-luce

(AGI) – Roma, 31 ott. – Arriva una guida per orientarsi nel mercato dell’energia elettrica e gas: un vademecum con consigli e spiegazioni chiare a tutela dei diritti del consumatore. E’ la ‘carta della responsabilita’, la guida scritta da Hera Comm, la societa’ di vendita del Gruppo Hera, che contiene anche suggerimenti utili su come attivare i contratti o come si leggono le bollette (lettura, dilazione dei pagamenti, criteri di accesso al bonus elettrico e gas). Insieme ai consigli per risparmiare energia o su quando fare l’autolettura, che permette di ricevere bollette calcolate sui consumi effettivi.
Nel documento sono illustrati in modo chiaro e semplice il processo che dalla produzione e dalla distribuzione porta alla vendita di energia elettrica e gas, i mercati liberalizzati e il servizio a maggior tutela. Lente d’ingrandimento, inoltre, sull’organizzazione della rete di vendita di Hera Comm e, in particolare, sulla condotta commerciale adottata dalle agenzie che operano per conto della societa’, con precisi riferimenti ai controlli sui contratti conclusi, sulla loro correttezza formale e sostanziale e sull’autenticita’ della sottoscrizione. Non mancano ulteriori dettagli dedicati ai temi piu’ importanti della relazione con il cliente: la procedura per l’attivazione dei contratti, le modalita’ di fatturazione, la bolletta (lettura, dilazione dei pagamenti, criteri di accesso al bonus elettrico e gas), i consigli per il risparmio energetico e, infine, l’autolettura, che permette di ricevere bollette calcolate sui consumi effettivi. (AGI) Red/Ccc

Powered by WPeMatico